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Politique d’expédition

Versandkosten
Die Versandkosten werden abhängig vom Lieferziel und dem Gewicht der bestellten Ware berechnet. Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung.

  • Innerhalb der Schweiz : Ab CHF 12.90 bei dem ersten Kilo. Unter Vorbehalt von Änderungen.

Lieferzeiten

  • Innerhalb der Schweiz : Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Arbeitstage.

Verzögerungen
Bitte beachten Sie, dass es bei Feiertagen, hohem Bestellaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen kann. In solchen Fällen werden wir Sie umgehend informieren.

Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Rücksendungen und Umtausch

Sollte Ihre Bestellung während des Versands beschädigt worden sein, bitten wir Sie, uns dies umgehend nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Wir übernehmen die Verantwortung für den sicheren Versand der Ware, arbeiten jedoch mit externen Versanddienstleistern zusammen.

Folgende Schritte sind bei beschädigter Ware zu beachten:

  1. Melden Sie den Schaden: Informieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt der Lieferung über den Schaden. Dies können Sie per E-Mail tun.

  2. Dokumentation des Schadens: Bitte dokumentieren Sie die Beschädigung der Verpackung und der Ware mit Fotos. Diese Bilder sind notwendig, um den Schadensfall beim Versanddienstleister zu melden.

  3. Prüfung und Ersatz: Sobald wir Ihre Schadensmeldung erhalten haben, werden wir den Vorfall prüfen und gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Ersatz der beschädigten Ware veranlassen. Je nach Situation werden wir den Versanddienstleister kontaktieren, um den Schaden zu reklamieren.

Haftungsausschluss für Naturprodukte

Bitte beachten Sie, dass wir bei Naturprodukten wie Datteln keine Garantie für Schäden oder Abweichungen hinsichtlich Aussehen, Konsistenz oder Geschmack übernehmen können. Diese Produkte unterliegen natürlichen Variationen und können in Größe, Farbe und Textur unterschiedlich sein.

Wir tun unser Bestes, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, können jedoch keine Haftung für natürliche Unterschiede oder Schäden übernehmen, die nach dem Versand auftreten. Bei Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.